La fuite de l'événement
Vous vendez l'événement, puis reconstruisez les opérations.
Lorsque le paiement, les enregistrements des clients et l'état de la livraison sont déconnectés, chaque événement crée une nouvelle crise des feuilles de calcul.
- Vous lancez un lien d'événement et les ventes commencent à arriver.
- Les paiements arrivent à un endroit, les détails du client à un autre et les bons de livraison dans les messages.
- Les questions d'assistance se multiplient : "est-ce que ça a passé ?", "où est ma commande ?", "à quelle heure dois-je me présenter ?"
- Vous copiez/collez les listes et les statuts des participants à la main.
- Après l’événement, il est difficile d’effectuer un suivi car l’historique des clients est fragmenté.
- L'événement suivant répète la même ruée opérationnelle.
