La fuite des rendez-vous
Les emplacements du calendrier principal sont gaspillés.
Lorsque l'admission et le paiement sont déconnectés, les non-présentations et les réservations de mauvaise qualité deviennent rapidement coûteuses.
- Un client veut une heure et envoie un message à votre équipe sur deux canaux.
- Vous le réservez, mais les détails et les politiques d'admission ne sont pas capturés.
- Le dépôt est « ultérieur » et le rappel est manuel.
- Une non-présentation se produit et vous ne disposez pas d'un contexte clair pour le suivi.
- Les clients réguliers doivent expliquer à nouveau leurs préférences car l’historique est dispersé.
- Vous passez plus de temps à rechercher le contexte qu'à fournir un excellent service.
